Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 03/10/2025

Dénomination sociale : Mushi
Forme juridique : Micro-entreprise
SIRET : 993139617 00019
Numéro de TVA intracommunautaire : FR 37993139617
Siège social : Mushi, 7 ter rue René Delzenne, 59310 Nomain, Hauts-de-France, France
E-mail : contact@mushishop.fr
Téléphone : 06 68 26 17 60

1. Pourquoi nous collectons vos données ?

Mushishop.fr collecte et traite des données personnelles pour :

  • Fournir, facturer et livrer vos commandes
  • Assurer le suivi client et la gestion de votre compte
  • Garantir la sécurité et le bon fonctionnement de notre site
  • Respecter nos obligations légales (comptables, fiscales, lutte contre la fraude)
  • Vous proposer, avec votre accord, des communications commerciales (newsletter, offres personnalisées)

Ces traitements sont réalisés conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et la législation française applicable.

2. Données que nous collectons

Selon les services utilisés, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

  • Identité & contact : Nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation
  • Commandes : Historique d’achats, panier, préférences produits
  • Paiement : Nous ne stockons pas vos données bancaires. Les transactions sont gérées par nos prestataires sécurisés par SSL (WooCommerce, PayPal)
  • Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, logs serveur (sécurité et diagnostic).
  • Marketing (avec consentement) : Préférences de communication, inscription newsletter, offres ciblées.
  • Avis et témoignages : Prénom ou initiales et commentaire si vous publiez un avis via Trustpilot.

3. Finalités et bases légales du traitement

  • Traitement des commandes : exécution du contrat
  • Obligations légales et comptables : respect de la loi (archivage, fiscalité, lutte contre la fraude)
  • Gestion du compte client et support : exécution du contrat / intérêt légitime
  • Marketing direct (newsletter, offres) : consentement
  • Statistiques & amélioration du site : consentement (cookies non essentiels) ou intérêt légitime pour analyses anonymisées

4. Cookies et traceurs

Mushishop.fr utilise des cookies et autres traceurs pour : assurer le fonctionnement technique du site, sécuriser les sessions, mesurer l’audience, améliorer l’expérience utilisateur et, le cas échéant, personnaliser la publicité.

  • Les cookies strictement nécessaires sont déposés sans consentement préalable.
  • Les cookies analytiques et publicitaires nécessitent votre consentement (géré via le bandeau cookies).
  • Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis la page “Politique de cookies“

Nous appliquons les recommandations de la CNIL concernant les cookies et l’absence de “cookie walls” contraignants.

5. Destinataires des données

Vos données sont transmises uniquement à :

  • L’équipe interne (gestion des commandes, comptabilité, support).
  • Nos sous-traitants (hébergement via OVH, solutions WooCommerce et PayPal, MailChimp pour newsletter, Google pour analytics) conformément au RGPD.
  • Autorités publiques compétentes, si la loi l’exige.

Des contrats de sous-traitance RGPD sont en place avec chacun de nos prestataires.

6. Transferts hors Union Européenne

Certains prestataires (comme MailChimp et Google) peuvent transférer des données hors de l’UE.
Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types ou d’autres garanties conformes au RGPD, afin d’assurer un niveau de protection équivalent.

7. Durée de conservation

  • Commandes et factures : 10 ans (obligation légale comptable).
  • Compte client (inactif) : 3 ans après la dernière commande.
  • Données marketing : jusqu’à désinscription ou 3 ans après le dernier contact.
  • Logs techniques et sécurité : 6 à 24 mois selon la finalité.

Au-delà, les données sont supprimées ou anonymisées

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

  • Accès : obtenir copie de vos données.
  • Rectification : corriger des données inexactes.
  • Effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites légales.
  • Limitation du traitement : suspendre temporairement l’utilisation de vos données.
  • Opposition : vous opposer à certains traitements, notamment marketing.
  • Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
  • Retrait du consentement : à tout moment, pour les traitements basés sur le consentement.

Pour exercer vos droits : contactez : contact@mushishop.fr
En cas de difficulté, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (chiffrement des échanges, sauvegardes, contrôles d’accès, mise à jour de sécurité, audits réguliers) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé ou perte.

10. Données des mineurs

Nos produits sont destinés à toute personne, mineure ou majeure.
Cependant, si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données sans votre accord, contactez-nous pour les supprimer (contact@mushishop.fr).

11. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique pour l’adapter à nos pratiques ou à la réglementation.
La date de mise à jour figure en haut de la page.
En cas de changement important, vous en serez informé par e-mail ou notification sur le site.

12. Contact

Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles :

  • E‑mail : contact@mushishop.fr
  • Téléphone : [NUMÉRO DE TÉLÉPHONE PROFESSIONNEL]
  • Adresse postale : 7 ter rue René Delzenne, 59310 Nomain, Hauts-de-France, France

En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL.